Política de la Tienda

Política de la Tienda – Moda Sincera

En Moda Sincera nos esforzamos por ofrecer transparencia, calidad y confianza. Esta Política de la Tienda describe los derechos y obligaciones tanto de Moda Sincera como del cliente y se aplica a todos los pedidos, compras y servicios realizados a través de nuestra tienda online.

Al utilizar nuestro sitio web y realizar un pedido, aceptas esta Política de la Tienda y las condiciones aquí establecidas.

1. Definiciones

  • Moda Sincera: el nombre comercial de Betrahan, operador de la tienda online

  • Cliente: toda persona física o jurídica que realiza un pedido a través de la tienda online

  • Contrato: el contrato de compraventa entre Moda Sincera y el cliente

  • Productos: todos los artículos ofrecidos a través de la tienda online

  • Sitio web: la tienda online oficial de Moda Sincera

2. Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales se procesan de conformidad con nuestra política de privacidad y la legislación vigente (RGPD).

3. Aplicabilidad

Esta Política de la Tienda se aplica a todas las ofertas, pedidos y contratos entre Moda Sincera y el cliente. Las desviaciones solo serán válidas si se acuerdan por escrito.

Moda Sincera se reserva el derecho de modificar esta Política de la Tienda en cualquier momento. La versión más reciente estará siempre disponible en el sitio web y será aplicable a los nuevos pedidos.

4. Oferta e Información del Producto

Todos los productos se presentan con el mayor cuidado posible. Las descripciones, imágenes, tallas y precios se muestran de la forma más precisa posible.

  • Pueden producirse ligeras variaciones en color, textura o acabado

  • Las imágenes son ilustrativas y pueden diferir del producto final

  • Los errores evidentes no son vinculantes para Moda Sincera

Moda Sincera se reserva el derecho de modificar productos o retirarlos del catálogo sin previo aviso.

5. Precios y Costes

Todos los precios indicados incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

  • Costes de envío: según la política de envíos

  • Los posibles aranceles, tasas aduaneras o impuestos no están incluidos

  • Los cambios de precio no afectan a pedidos ya realizados

6. Proceso de Pedido

El contrato se considera formalizado cuando:

  1. El cliente realiza un pedido a través de la tienda online

  2. El pago se completa correctamente

  3. El cliente recibe una confirmación del pedido por correo electrónico

Moda Sincera se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de datos incorrectos, errores técnicos, productos no disponibles o sospecha de fraude.

7. Pago

Los pagos se procesan a través de métodos de pago seguros y certificados. Moda Sincera no tiene acceso a los datos de pago del cliente.

En caso de que un pago falle o sea revertido, Moda Sincera se reserva el derecho de cancelar el pedido.

8. Procesamiento y Envío

Los pedidos se procesan de acuerdo con la política de envíos vigente.

  • Tiempo de procesamiento: generalmente 1 día hábil

  • Preventas: tiempos de procesamiento distintos

  • Los plazos de entrega son estimados y no vinculantes

9. Entrega y Riesgo

El riesgo de daño o pérdida de los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y de la recepción del pedido.

10. Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Cuando la ley lo permita, el cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro del plazo legal aplicable.

Las devoluciones solo serán aceptadas si:

  • El producto no ha sido usado ni dañado

  • Se devuelve en su embalaje original

  • Se ha notificado dentro del plazo establecido

Pueden aplicarse exclusiones a productos personalizados, artículos de higiene o productos en oferta.

11. Reembolsos

Tras la recepción y comprobación de la devolución, el importe se reembolsará dentro de un plazo razonable mediante el mismo método de pago utilizado.

Los gastos de envío no se reembolsan, salvo obligación legal.

12. Productos Dañados o Incorrectos

Las reclamaciones por productos dañados o entregas incorrectas deben notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, incluyendo fotografías claras.

Moda Sincera ofrecerá una solución adecuada en estos casos.

13. Garantía y Conformidad

Moda Sincera garantiza que los productos cumplen con el contrato y con las expectativas razonables.

El desgaste normal, el uso indebido o el mantenimiento incorrecto no están cubiertos por la garantía.

14. Responsabilidad

Moda Sincera solo será responsable de los daños directos derivados de dolo o negligencia grave.

Se excluye cualquier responsabilidad por daños indirectos o consecuentes.

15. Fuerza Mayor

En caso de fuerza mayor, Moda Sincera no estará obligada a cumplir sus obligaciones contractuales.

16. Datos de la Empresa

La tienda online Moda Sincera es operada por:

  • Nombre de la empresa: Betrahan

  • Nombre comercial: Moda Sincera

  • Número de registro mercantil (KVK): 90533593

  • Número de IVA: 248032732B01

  • Dirección registrada:
    Burgemeester Manderslaan 66
    4881 EK Zundert
    Países Bajos

Para preguntas, comentarios o correspondencia oficial, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la página de contacto de la tienda online.

17. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del sitio web y su contenido pertenecen a Moda Sincera.

18. Procedimiento de Reclamaciones

Las reclamaciones pueden presentarse a través de la página de contacto. Nos esforzamos por ofrecer una solución en un plazo de 14 días.

19. Legislación Aplicable y Jurisdicción

A todos los contratos se les aplica la legislación nacional correspondiente. Cualquier disputa se someterá al tribunal competente.

20. Disposiciones Finales

Si alguna disposición de esta política resultara inválida, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente aplicables.